Microsoft presentó plataforma de experiencia del cliente

Microsoft Corp., presentó Microsoft Viva, la Plataforma de Experiencia del Empleado que incorpora herramientas de participación, aprendizaje, bienestar y descubrimiento de conocimientos directamente en el flujo del trabajo de las personas. 

“Si algo nos enseñó el año pasado es que se requiere unificar la tecnología, los datos y las perspectivas para crear lugares de trabajo sostenibles e innovadores, así como para restaurar el capital social que se perdió con el cambio a los ambientes híbridos de trabajo”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft. “Cuando invertimos en nuestra gente y en la experiencia del empleado, logramos un impacto directo en la participación, retención, satisfacción del cliente y rentabilidad. Cuando la gente crece, la empresa crece”.     

Microsoft Viva aprovecha la potencia de Teams y Microsoft 365 para unificar la experiencia del empleado dentro de cuatro áreas —Participación, Bienestar, Aprendizaje y Conocimiento— en una experiencia integrada que permita a las personas dar lo mejor de sí mismas. Microsoft anunció una primera serie de módulos en Viva que proporcionarán capacidades integradas, brindarán las integraciones del ecosistema sólido y creciente de socios de Viva y ofrecerán una plataforma extensible que permitirá a los clientes integrar sus actuales sistemas y herramientas de experiencia del empleado en Viva para simplificar su acceso y descubrimiento por parte de los empleados. Los módulos son:  Viva Connections , Viva Insigths, Viva Learning, Viva Topics.

“A medida que el mundo del trabajo se transforma, el próximo horizonte de la innovación provendrá del enfoque en la creatividad, la participación y el bienestar, a fin de que las organizaciones puedan construir culturas de resiliencia e ingenio”, dijo Jared Spataro, Vicepresidente Corporativo de Microsoft 365

Una red global de socios en servicios, incluidos Accenture, Avanade, PwC y EY, brindarán servicios de consultoría que ayudarán a los clientes a optimizar y unificar sus actuales inversiones en experiencia del cliente con Microsoft Viva.