Kyrios transforma los servicios de TI en Plan International

Acerca de Kyrios

Kyrios fue fundada hace 7 años y junto a un equipo de profesionales de más de 20 años en la industria de IT, se ha destacado por llevar a cabo implementaciones personalizadas que aseguran la eficiencia y el desarrollo de cada organización con la que colabora.

La pasión por la innovación impulsa a Kyrios a involucrarse en cada proyecto desde su concepción hasta su ejecución, siempre en sintonía con su misión de ser líder en brindar servicios de calidad e innovación tecnológica en América Latina.  

Acorde con su compromiso con la humanización de la tecnología en los procesos de transformación digital es un socio tecnológico estratégico. En Plan International, una organización líder en desarrollo comunitario a nivel global, con un enfoque prioritario en mejorar la calidad de vida de niños, niñas y adolescentes, Kyrios implementó la plataforma ServiceDesk Plus de ManageEngine y brindó asesoría para una gestión  eficaz de tickets y soporte de TI a nivel LATAM. 

Kyrios y la Mesa de Servicios de TI de LATAM para Plan International

En Plan International, una organización líder en desarrollo comunitario a nivel global, con un enfoque prioritario en mejorar la calidad de vida de niños, niñas y adolescentes, Kyrios implementó la plataforma ServiceDesk Plus de ManageEngine y brindó asesoría para una gestión eficaz de tickets y soporte de TI a nivel LATAM.

Contribuir con nuestra experiencia en un proyecto tan desafiante y en constante cambio ha sido muy gratificante y enriquecedor.

Hennry Pilco, PMO de Kyrios.

Plan International transformó su soporte TI con una interfaz de auto-servicio y un catálogo de servicios que optimizó la gestión de solicitudes. La automatización de los procesos de atención y los SLAs personalizados, impulsaron la eficiencia operativa, mientras que las herramientas de analítica revelaron áreas clave de mejora, respaldando decisiones informadas. Este proyecto resalta el impacto de la tecnología en la mejora de procesos de soporte tecnológico.

Desde la implementación de ServiceDesk Plus, Plan Internacional ha superado sus expectativas y mejorado sus indicadores en cuanto a: resolución de incidencias, satisfacción de los usuarios, cierre de tickets y disponibilidad del servicio. 

Luis Almeida, director Comercial de Kyrios menciona que la Mesa de Servicios de Plan International perfeccionó la calidad del soporte tecnológico para sus oficinas en América Latina y Ecuador, con un desempeño destacado durante pandemia.

Actualmente seguimos impulsando la mejora continua de su gestión de TI.

Luis Almeida, Director Comercial de Kyrios

El impacto positivo en nuestra gestión de TI es innegable, por lo que recomendamos a Kyrios y a ServiceDesk Plus a todas las organizaciones y empresas que busquen transformar el despliegue de los servicios de TI y mejorar la atención al cliente interno y externo.

Francisco Antúnez, Gerente de Proyecto y CTO Centroamérica de  Plan International.

Kyrios cuenta con un equipo de expertos para el soporte y asesoría en áreas clave  como: Gestión integral de TI, Comunicaciones unificadas, Ciberseguridad, Infraestructura TI, Transformación digital y Servicios gestionados. 

Kyrios provee soluciones tecnológicas innovadoras y flexibles enfocadas en maximizar los resultados de negocio de sus Clientes con el fin de impulsar su transformación digital de manera ágil y eficiente, a través de un equipo altamente capacitado y comprometido con la excelencia. 

Hasta la fecha, ha completado exitosamente más de 500 proyectos para más de 150 clientes, lo que demuestra su experiencia probada y su firme compromiso de brindar soluciones tecnológicas de primer nivel que impulsan el éxito y transformación de sus clientes.