“He aprendido a liderar desde la empatía y la escucha activa”

Yudaffin Muñoz es una profesional con experiencia en el ámbito de la tecnología de la información. A lo largo de su carrera, ha desarrollado habilidades técnicas especializadas y ha asumido roles de liderazgo que le han permitido gestionar equipos y ejecutar proyectos estratégicos. Actualmente, se desempeña como Gerente de Tecnología en Asertia Comercial. 

Desde pequeña, Yudaffín soñaba con futuros en los que la innovación facilitaría y mejoraría la vida de las personas. Siempre tuvo una gran curiosidad por entender cómo funcionan las cosas y una aspiración: crear o liderar soluciones que impactaran positivamente en su entorno. 

Estudiar la carrera de informática le dio a Yudaffín la oportunidad de hacer realidad ese sueño. En su último año de colegio, cuando la informática apenas comenzaba en el país, un profesor inspiró a sus alumnos al introducirlos en el mundo de las computadoras. Recuerda que este profesor montó un laboratorio y les enseñó a manejarlas, compartiendo una visión sobre el futuro de la tecnología e imaginando un mundo interconectado. “Aquella experiencia despertó en mí una verdadera pasión, que me llevó a elegir esta carrera de la cual sigo profundamente enamorada hasta el día de hoy”, comenta Yudaffín. 

Yudaffin Muñoz ha acumulado una sólida experiencia de 30 años en la gestión de TI, así como en el área de recursos humanos y consultoría. A lo largo de su trayectoria, ha demostrado una notable capacidad de aprendizaje y adaptación a la evolución tecnológica. Consciente de que el verdadero valor no reside solo en dominar herramientas, sino en la habilidad de anticiparse a los cambios, apuesta por el aprendizaje continuo y la flexibilidad para adoptar nuevas tecnologías y metodologías. “Este aprendizaje me ha llevado a entender que la tecnología no es un fin en sí misma, sino una herramienta para resolver problemas y mejorar la vida de las personas. Mi visión se enfoca en cómo la tecnología puede aportar valor real y sostenible, guiando a mi equipo y a la organización no solo a mantenerse al día, sino a ser parte activa de la transformación digital, con un compromiso hacia la innovación y la creación de un impacto positivo.” 

Uno de los momentos más desafiantes en su carrera fue la dirección de proyectos transformacionales de gran escala. En su momento llevó la implementación de nuevos sistemas transaccionales en el Grupo Fybeca y la implementación del sistema ERP SAP en Moderna Alimentos, ambos proyectos implicaron una reestructuración organizacional en tecnología y procesos. 

La implementación de sistemas ERP, como SAP, es una tarea compleja: involucra a múltiples departamentos, altos costos y tiene un impacto en las operaciones cotidianas. Yudaffin comenta que uno de los mayores desafíos del área de IT fue la alineación de equipos diversos con habilidades y perspectivas distintas, negociar con proveedores para asegurar soluciones adecuadas y gestionar el cambio organizacional sin interrumpir el flujo de trabajo.  

Yudaffín también ha experimentado un crecimiento profesional, desarrollando habilidades técnicas en áreas específicas de la tecnología de la información. Ha trabajado en roles que le han permitido construir conocimiento en sistemas y procesos de TI, con lo cual ha asumido posiciones de liderazgo. Estos cargos de mayor responsabilidad demandaron que combinara su experiencia técnica con la capacidad de gestionar equipos y ejecutar proyectos estratégicos. “Esta progresión hacia roles de liderazgo me enseñó a conectar los objetivos tecnológicos con las metas de negocio, y a convertirme en una profesional capaz de impulsar la innovación y la adaptabilidad al cambio”.  Para ella, cada logro representa el resultado de una combinación entre experiencia técnica y habilidades de liderazgo, cultivada a lo largo de años de compromiso, aprendizaje y adaptación. 

Además, ha aprendido la importancia de liderar desde la empatía y la escucha activa. Como ella señala, un líder no solo guía, sino que también apoya, entiende y motiva, reconociendo y valorando las experiencias y desafíos personales de cada miembro del equipo. “La empatía fomenta una cultura en la que cada persona se siente vista y apreciada, lo cual impulsa un ambiente de confianza y colaboración natural”. Escuchar activamente permite anticipar problemas, generar soluciones innovadoras de manera conjunta y fortalecer la cohesión del equipo, lección que ha sido fundamental en su búsqueda de construir equipos resilientes y comprometidos. 

Dos momentos importantes han transformado la manera en que Yudaffín ve la vida. Primero, su transición del mundo corporativo a la consultoría, una etapa de cuatro años en la que se replanteó cómo quería desplegar sus habilidades y lograr un reconocimiento que le brindara un sentido de pertenencia auténtico. El segundo momento fue la pérdida de su padre, quien le enseñó el valor de disfrutar la vida, priorizar la calidad de vida, la familia y perseguir la felicidad, sin dejar que influencias externas afecten estos fundamentales. 

Yudaffin Muñoz ha logrado equilibrar su carrera profesional con su vida familiar y sus pasatiempos gracias a prácticas cotidianas como establecer límites claros entre el trabajo y el tiempo personal, priorizar tareas y optimizar su tiempo de trabajo. Sus actividades familiares y personales tienen un lugar reservado en su agenda. Menciona que la adopción de técnicas de gestión de tiempo con objetivos semanales y diarios, así como una red de apoyo tanto en casa como en el trabajo le han permitido gestionar sus responsabilidades. “Este equilibrio es probablemente una parte esencial del éxito, me permite mantener un enfoque mental saludable y una perspectiva fresca tanto en el ámbito profesional como en el personal”. 

Le gusta caminar, armar rompecabezas, y le apasiona cocinar y explorar lugares nuevos con su familia. Estas actividades, dice, la desconectan de la rutina. Aunque no tiene un escritor favorito, le gusta leer temas de interés. Su última lectura fue Liderazgo Positivo: Estrategias para un rendimiento extraordinario de Kim Cameron, un libro que destaca estrategias prácticas para que los líderes impulsen la innovación, el compromiso y la retención a través de comportamientos como la generosidad, la gratitud y la confianza. 

Al finalizar, Yudaffín menciona que aún tiene metas por alcanzar. “Me gustaría consolidar mi legado como líder en transformación tecnológica, aspirando a un rol con alcance global o en una organización de renombre mundial. También quiero retomar mi papel como profesora en educación tecnológica, compartiendo mi conocimiento e inspirar a las futuras generaciones.”