ADIUM. Proyecto IT: ADI – Asesor Comercial Virtual.

La evolución de Medicamenta hacia Adium representa un proceso de transformación que mantiene la esencia de la compañía. “Seguimos persiguiendo los mismos objetivos y anhelos, pero ahora con sueños más grandes”, señaló José Antonio Salinas, Gerente General de Adium en Ecuador.

Adium refuerza su compromiso con la transformación digital, con una propuesta mayor, convertirse en artífice de la evolución del sistema de salud. José Antonio Salinas, menciona que el proyecto ADI, busca ampliar el alcance para difundir información médica y científica de manera más efectiva. “ADI permite una conexión más personalizada con los médicos, ofreciéndoles acceso a información desde cualquier lugar, fortaleciendo nuestro vínculo con el cuerpo médico”.

Además, señaló que como Adium, asumen un compromiso renovado con la innovación y la transformación digital a través de acuerdos y nuevas iniciativas. “Este reconocimiento nos motiva a impulsar nuevas propuestas, como la integración del metaverso, reutilizando tecnologías para crear experiencias memorables y permitan difundir información científica actualizada y contribuyendo al bienestar de los pacientes”.

BREVE DESCRIPCIÓN:

La transformación digital en la fuerza de ventas busca optimizar la interacción con médicos no atendidos presencialmente. Mediante el uso de inteligencia artificial, se mejoró la personalización de las interacciones, aumentando la precisión en la oferta de productos y servicios. Este proyecto fortaleció la capacidad de la empresa para adaptarse a las demandas del mercado farmacéutico, manteniendo su competitividad, reduciendo costos operativos y aprovechando oportunidades tecnológicas emergentes.

Objetivo

Implementar un Asesor Comercial Virtual basado en inteligencia artificial para realizar visitas médicas virtuales a 300 médicos seleccionados en un plan piloto, con el objetivo de captar el 30% de los profesionales no atendidos presencialmente por la fuerza de ventas.

Desafío

El principal desafío de este proyecto es la transformación digital de la organización mediante la implementación de un Asesor Comercial Virtual basado en inteligencia artificial (IA), que complemente parte del trabajo que realiza la fuerza de ventas tradicional. El reto implica no solo la integración de tecnologías avanzadas como la IA en los procesos comerciales, sino también la adaptación de la organización a estos cambios.

Beneficios

• Ampliar la base de clientes al aumentar el alcance y cobertura para atender a más médicos por medio de asesor comercial virtual.
• Incremento de la productividad de la fuerza de ventas mediante la automatización de interacciones rutinarias.
• Contar con insights clave sobre las preferencias y necesidades de los médicos, facilitando decisiones más informadas y eficientes.

Factores de éxito del proyecto

• Capacitación especializada del equipo en herramientas de IA y tecnologías digitales.
• Infraestructura tecnológica adecuada robusta y escalable para la integración con los sistemas existentes.
• Respaldo del Directorio Gerencial y su alineación estratégica con la transformación digital con la creación de equipos multidisciplinarios.

Participantes: Adium (antes Medicamenta)

• Christian Aizaga, Jefe de Estrategia Digital.
• José Antonio Salinas, Gerente General.
• Jorge Burgos, Gerente de Tecnología.
• Paúl Carrión, Coordinador de Proyectos y Campañas Digitales.

Proveedores: Makers Club: Daniel Molina, Gerente de Proyectos.