Salud S.A. Proyecto IT: Yuniti

Antecedentes

Saludsa manejaba ciertos procesos manuales en una parte del ciclo comercial de productos específicos, una plataforma de incentivos separada del proceso de ventas, lentitud en el cierre comercial y una alta complejidad para crear reglas.

Desafío

Transformación del ciclo comercial mediante una nueva plataforma de ventas integrada, con reglas de negocio automatizadas, sistema de gamificación embebido, funcionalidades unificadas y asistencia de IA para optimizar cierres y mejorar la experiencia del cliente.

Objetivo

Innovar el ciclo comercial mediante una plataforma unificada que integre ventas, incentivos y reglas de negocio, optimice el cierre con apoyo de IA y mejore la experiencia del cliente y del equipo comercial.

Solución

Desarrollo e implementación de una nueva plataforma comercial basada en una arquitectura y tecnología robusta y escalable. Incluyó diseño de marca, nuevas funcionalidades de venta, integraciones en línea con múltiples aplicaciones y pasarelas de pago, canales de pago adicionales para clientes, personalización del sistema, adaptación a procesos automáticos de otras áreas y trabajo con equipos multifuncionales y varios proveedores en paralelo.

Resultado e impacto

• Información en tiempo real de las ventas.
• Agilidad en los procesos a través de integraciones de sistemas de otras áreas.
• Varios canales para pagos de fácil acceso al cliente y proceso en línea
• Reducción de tareas manuales para el equipo comercial y otras áreas de la compañía.

Factores de éxito

• Innovación
• Liderazgo
• Adaptabilidad