85% de las organizaciones espera personalizar agentes de IA para adaptarlos a necesidades de su negocio

Deloitte presenta el informe “El estado de la IA en las empresas”, que este año revela cómo las organizaciones pasan rápidamente de la experimentación a un despliegue amplio. El reporte, basado en una encuesta realizada a 3.235 ejecutivos que participan de manera activa en las iniciativas de IA en sus empresas, también explora el potencial y el impulso transformador de esta tecnología sumado a acciones prácticas que los líderes deben considerar a medida que trazan su camino con la IA.

“La Inteligencia artificial se encuentra ya presente en múltiples organizaciones e industrias, generando una ventaja competitiva para quienes la adoptan de forma eficaz”, comenta Carlos Labanda, Socio de AI & Data en Deloitte Spanish Latin America.

La IA pasa de pruebas piloto a producción

Pese a que la experimentación con IA se acelera, solo el 25% de los encuestados afirma que ha trasladado el 40% o más de sus pruebas piloto a producción. Pero el camino a la generación de valor luce más claro y alcanzable, ya que 54% de ejecutivos espera alcanzar a ese nivel de adopción en los próximos tres a seis meses. En las organizaciones compiten dos prioridades empresariales: la gestión de su negocio principal con la tecnología actual y la inversión en innovación necesaria para competir en el futuro.

Reimaginar el valor de la IA más allá de la productividad

El 25% de los líderes encuestados informa que la IA tiene un efecto transformador en sus organizaciones, más del doble que lo registrado el año pasado (12%). Las ganancias en productividad son generales, por lo que solo el 30% de las organizaciones rediseña procesos clave en torno a la IA y el 37% utiliza la IA a un nivel más superficial, con pocos o ningún cambio en los procesos existentes. El éxito de esta tecnología probablemente depende de una diferenciación estratégica y una ventaja competitiva duradera.

Para la AI agéntica, gobernanza y crecimiento van de la mano

La IA agéntica está preparada para crecer, con 74% de empresas encuestadas planeando desplegarla de forma moderada en un plazo de dos años; sin embargo, solo el 21% asegura tener un modelo consolidado de gobernanza de agentes autónomos. Las organizaciones con mayor éxito adoptan un enfoque mesurado: comienzan con casos de uso de menor riesgo, desarrollan capacidades de gobernanza y escalan de forma deliberada. En la era de la IA, la gobernanza es más que una barrera, es el catalizador del crecimiento responsable.

La IA física e IA soberana están en auge

El 77% de empresas tiene en cuenta el país de origen de una solución de IA al elegir proveedores y el 58% construye sus stacks de IA principalmente con proveedores locales, lo que indica que la soberanía geográfica es tan importante como la innovación. En tanto que la IA física se convierte rápidamente en parte integral de las operaciones en todo el mundo, con la perspectiva de que en los próximos dos años alcance una adopción de 80% entre las organizaciones encuestadas, lo que marcaría el ritmo para la próxima ola de automatización industrial.

Acerca de “El estado de la IA en las empresas 2026”

“El Estado de la IA en las empresas” lleva siete años en marcha. Esta investigación se basa en los anteriores informes trimestrales de “El estado de la IA generativa en las empresas”, de Deloitte, que daban seguimiento a la rápida adopción de la IA generativa en el ámbito empresarial. Esta edición de la encuesta, que se realizó entre agosto y septiembre de 2025, contactó a 3,235 líderes empresariales y de TI provenientes de 24 países y 6 sectores: Consumo; Energía y Recursos; Servicios Financieros; Ciencias de la Vida y Cuidado de la Salud; Tecnología, Medios y Telecomunicaciones; y sector público.