IA en procesos empresariales 

Pulso AI&Cloud: Empresas ecuatorianas en la frontera cognitiva: Mesas de análisis e insights del estudio 

En la mesa liderada por Agustín Quevedo, Gerente de Transformación Digital de Grupo Graiman, se analizó cómo identificar procesos donde la inteligencia artificial pueda generar impacto tangible. 

Se destacó que una de las principales motivaciones es mejorar la eficiencia operativa, lo que requiere un nivel adecuado de gobernanza para identificar con claridad qué procesos deben ser potenciados con IA. 

Se planteó la importancia de evitar que estos proyectos se perciban como iniciativas exclusivamente tecnológicas. La gobernanza debe integrar actores del negocio con conocimiento de los procesos, junto con perfiles tecnológicos que habiliten estas soluciones. 

También se propuso la incorporación de “embajadores de tecnología” y “embajadores de cambio” dentro de las organizaciones, capaces de conectar las necesidades del negocio con las capacidades tecnológicas. 

Durante la conversación se identificaron áreas con potencial, como ventas, donde es posible obtener resultados más visibles en el corto plazo, así como procesos que generan beneficios compartidos entre distintas áreas. Sin embargo, se señaló que no todas las iniciativas deben responder únicamente a retornos inmediatos, sino a mejoras sostenidas en la operación. 

Entre las conclusiones, se destacó la importancia de involucrar a perfiles con conocimiento de procesos, incorporar usuarios clave del negocio y avanzar en la adopción de IA con una visión más abierta, reduciendo la resistencia al cambio.