Las empresas globales están más preocupadas por la privacidad de lo que usted cree

Por: Raju Vegesna, Jefe Evangelista de Zoho

Mientras varios gobiernos flexibilizan regulaciones para acelerar la adopción de inteligencia artificial, las empresas demuestran que proteger la información ya no es un requisito legal: es una condición para competir.

Durante varias décadas, hemos advertido sobre los riesgos y vulnerabilidades de una mala privacidad de datos en la tecnología empresarial. En ocasiones, ha sido como gritar en el vacío: parecía que las salvaguardas de privacidad serían siempre un “nice to have” para las organizaciones que operan en una economía global cada vez más competitiva y exigente.

Ahora, en medio del impulso por desplegar inteligencia artificial, la privacidad parece importar menos que nunca. La Unión Europea, por ejemplo, ha planteado flexibilizar varias protecciones clave del GDPR y de la Ley de IA, en un intento por reactivar la economía.

Esta decisión abre preguntas sobre las prioridades regulatorias y el rol de la privacidad en el desarrollo tecnológico. En paralelo, surge otra interrogante: ¿cómo están respondiendo las empresas frente a estos desafíos?

Zoho, junto con Michael Fauscette y Arion Research, realizó una encuesta global sobre privacidad e IA titulada “The AI Privacy Equation — Balancing Innovation with Protection in the Modern Enterprise”. El estudio recopiló respuestas de 4.782 profesionales de negocios, de los cuales el 35% corresponde a CEOs, presidentes o propietarios, y cerca de la mitad pertenece a organizaciones con más de 500 empleados.

Entre los resultados, el 84% de las organizaciones afirma contar con equipos dedicados a la protección de datos. Además, el 41% indica haber reforzado sus medidas de privacidad tras adoptar inteligencia artificial, mientras que el 78% expresa confianza en su nivel de inversión en este ámbito.

El estudio también identifica que las preocupaciones sobre privacidad y seguridad constituyen la principal barrera para la implementación de IA, mientras que el servicio al cliente aparece como el principal foco de inversión.

En el contexto actual, la privacidad deja de ser un aspecto complementario y se posiciona como una condición operativa para las organizaciones. La protección de datos se vincula directamente con la confianza, la continuidad del negocio y la adopción tecnológica.