La gestión logística en la eficiencia de los procesos comerciales de un negocio

Edward González 

Gerente de Tecnología  

Farletza 

La gestión logística es crucial para la eficiencia de los procesos comerciales de un negocio, especialmente en el sector minorista. Para asegurar el abastecimiento de productos, la diversificación de la oferta y la eficiencia de costos, es necesaria una logística confiable y eficiente que garantice la llegada de productos a tiempo y en óptimas condiciones.  

Una operación logística bien estructurada, con procesos interrelacionados, contribuye al éxito y crecimiento de las empresas que se dedican a la distribución y comercialización de productos. La logística de carga internacional involucra la gestión de la cadena de suministros, transporte, documentación aduanera, comunicación, gestión aduanera y almacenamiento temporal. Si alguno de estos procesos no se gestiona adecuadamente o se ve afectado por situaciones externas o imprevistas, el impacto en las actividades del negocio puede ser significativo. 

 Por ejemplo, durante la pandemia se ha experimentado un desabastecimiento mundial de contenedores, lo que ha provocado un aumento considerable en los costos de transporte de contenedores, llegando a incrementarse en un 500%. 

 En el caso de las empresas minoristas, la gestión de la cadena de suministros y de inventarios tiene un impacto significativo en sus actividades. Estos procesos aseguran la disponibilidad oportuna de productos, garantizando el cumplimiento de la demanda de los clientes. Una gestión deficiente de la cadena de suministros puede generar problemas en la calidad y cantidad de los productos en origen o destino. 

La gestión documental oportuna es crucial para evitar problemas aduaneros y gastos adicionales, incluso el retorno de la carga a su origen. La gestión de la comunicación también es esencial para los clientes, quienes necesitan conocer la fecha de llegada de la carga para gestionar sus campañas de marketing y ventas. 

 En un mercado globalizado y competitivo, una logística eficiente marca la diferencia en la entrega rápida de productos, menores costos de envío y un servicio de seguimiento y entrega de calidad. Además, contar con inventarios suficientes para atender la demanda, facilitar la distribución y reducir los tiempos de entrega en la última milla. El análisis de rutas y tiempos de tránsito permite seleccionar proveedores de transporte que se ajusten a las fechas requeridas por los clientes. 

La gestión logística cumple con la promesa de valor al asegurar que los productos lleguen en el momento adecuado y en las condiciones esperadas, lo que contribuye a la satisfacción del cliente, establece relaciones sólidas y fomenta la fidelidad. Además, una gestión logística eficiente optimiza la cadena de suministros, reduce costos y aumenta la competitividad, brindando beneficios en la experiencia del cliente. También minimiza el riesgo de aumentos inesperados de costos, garantiza un inventario adecuado para cubrir las expectativas de ventas y mantiene a los clientes informados durante todo el proceso, activando alertas ante cualquier novedad. 

La logística es un proceso complejo que involucra a múltiples actores, como exportadores, importadores, navieras, aerolíneas, transportistas terrestres, agentes de aduana, terminales portuarios, almacenes de carga y agentes de carga. Un sistema logístico eficiente permite la conexión e intercambio de información entre estos actores y proporciona los canales adecuados de comunicación para los clientes. 

 La implementación e integración de tecnología, como SAS, IA, RPA, IoT, BOTS y sistemas de seguimiento, optimiza los procesos logísticos, mejora la comunicación, reduce los tiempos de entrega de información y garantiza la satisfacción del cliente. Estas tecnologías permiten la implementación e integración de sistemas que mejoran la gestión logística, proporcionando actualizaciones en tiempo real, rastreo y monitoreo de información y optimización de los procesos de carga, entre otros. 

En definitiva, la adopción de tecnología en la gestión logística brinda mayor eficiencia, visibilidad y control, beneficiando la competitividad en el entorno empresarial.