Pagos en línea, una tendencia del consumo en Ecuador

Por Gustavo Ruiz Moya, Presidente, Latinoamérica, Paysafe

Los pagos forman parte habitual de nuestras vidas, en este sentido podremos encontrar personas que utilizarán los pagos digitales en diversas industrias o sectores como social media, ecommerce, viajes, juegos online, apuestas online, entre otros.

Según datos de una encuesta realizada por Paysafe,  empresa mundial de soluciones de pago, donde participaron 500 consumidores ecuatorianos, el 64% de los encuestados manifestó que utilizan los pagos online para “los pagos en línea en general”, el 42% para ecommerce, y aproximadamente un 32% para distintos actos de placer como comprar un ticket para un evento, un pedido de delivery de comida o pagar un vuelo para las vacaciones. También existe representatividad en torno a la compra de un juego (28%) o de apuestas (14%).

Un dato para destacar de nuestra investigación es que de ese 64% que utilizan los pagos online para “pagos en línea en general”, un promedio del 47% de los hombres y del 43% de las mujeres eligen débito como el método de pago preferido, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Siendo aproximadamente el 53% de ellos empleados de tiempo completo.

Detrás de cada transacción hay un significado más profundo, una revelación sobre las formas de vida. Será fundamental entonces entender que detrás del uso de estos métodos de pago existe una persona, con una historia y un contexto social. Y que dependiendo del grado de educación, género o profesión los medios de pagos irán variando. De eso se trata el significado que hay detrás de cada una de esas historias.

Inclusión financiera y bancarización

La inclusión financiera y la bancarización son términos similares, pero guardan diferencias entre sí.

La bancarización contempla o analiza las posibilidades de los individuos de contar con una cuenta bancaria, mientras que la inclusión financiera analiza el nivel de acceso a distintos servicios y productos financieros.

Según datos brindados por ONU Mujeres en su informe “Inclusión financiera de personas jóvenes, en condición de informalidad en Ecuador”, el 49% de los habitantes de dicho país no cuenta con acceso a una cuenta en instituciones financieras tradicionales.

Asimismo, según el reporte Global Findex 2021, las mujeres cuentan con grandes desafíos para poder ingresar y hacer uso de los servicios financieros en la misma medida que los hombres. En Ecuador, el 78% de los hombres tiene una cuenta, frente al 58% de mujeres.

Con esta información, podemos encontrar 3 situaciones distintas en relación a los individuos y su nivel de bancarización: aquellos individuos que cuentan con un acceso pleno a medios de pagos digitales; aquellos que cuentan únicamente con acceso a cuentas bancarias tradicionales; y por último aquellos habitantes que no cuentan con acceso a cuentas bancarias.

Las transacciones y pagos digitales con eCash o monederos digitales brindan una potencial solución a graves problemáticas económicas como son la falta de inclusión financiera y los elevados niveles de no bancarización.

Desde la pandemia al presente el ecosistema de pagos virtuales creció drásticamente, dicho aumento se debe básicamente al cambio de preferencias de los habitantes a lo largo del tiempo.

Asimismo, la rápida evolución de las tecnologías, han modificado las decisiones de los individuos en cuanto a adoptar nuevas maneras de pagar y adaptarse más al entorno digital. Podremos encontrar personas que utilizarán los procesamientos financieros para realizar compras en un ecommerce, y otras que utilizarán el mundo transaccional para enviar dinero o remesas.

Cada transacción conlleva una historia detrás, la finalidad será entender las motivaciones detrás de los pagos.  En este sentido la transacción es mucho más que ‘transaccionar’, tiene un significado mucho más profundo, revelando todo sobre una sociedad o un individuo; desde sus costumbres cotidianas hasta sus aspiraciones para el futuro.